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Unterschrift

Für die Kunden alles geben

Heiko Ehret baut mit seinem Team die SANTO GROUP zum Erfolgsmodell in Freiburg aus Auszeichnung für exzellenten Service

Die SANTO GROUP gewinnt den begehrten Kundenzufriedenheits-Oscar für Mercedes-Benz Service Vans. Eine hohe Auszeichnung, die für die Philosophie des Unternehmens steht.

Die Freude war groß, als Inhaber und Geschäftsführer Heiko Ehret im September erfuhr, dass Mercedes-Benz das Autohaus Heinz Santo GmbH als besten Betrieb Deutschlands im Bereich „Service Van“ auszeichnete. „Darauf sind wir unglaublich stolz. Die Auszeichnung ist der Oscar unserer Branche“, sagt Ehret. Grundlage ist eine bundesweite Analyse der Kundenzufriedenheit.

Hand in Hand

Gemeinsam zum Erfolg

Bereits im Vorjahr hatte Santo mit rund 1200 Betrieben Platz zwei erreicht, ein Jahr später folgte der Sprung an die Spitze. „Diese Auszeichnung zeigt, wie gut unsere Servicemitarbeiter zusammenarbeiten“, sagt Ehret. Für ihn ist es das rund 300-köpfige Team, das den Erfolg der SANTO GROUP möglich macht.

Vom Familienbetrieb zur Unternehmensgruppe

Ehret übernahm das damals rund 25 Mitarbeitende zählende Unternehmen 2014 von Heinz Santo. In elf Jahren entwickelte er es zu einer Gruppe, die heute rund 600 Fahrzeuge verkauft und 40.000 Werkstattstunden jährlich leistet. Mit den Übernahmen weiterer Autohäuser schuf er neue Standorte und erweiterte das Angebot. Seit 2021 gehört mit San2Go zudem ein Gebäudereinigungsdienstleister zur SANTO GROUP.

Gruppe

Breit aufgestellt mit starken Marken

Einen weiteren Meilenstein setzte die SANTO GROUP im Juli mit der Partnerschaft mit Mitsubishi Motors am Standort Zinkmattenstraße. Mercedes-Benz bleibt die Kernmarke in Wilhelmstraße und Bischoffingen, während Mitsubishi und MG weitere Segmente abdecken. Ziel sei es, regional mit mehreren Marken gut aufgestellt zu sein.

Wohnmobile und Nachwuchs im Blick

Ein weiteres Standbein ist die Vermietung von Wohnmobilen. Ehret erkannte den Trend während der Corona-Epidemie. Auch für die Mitarbeiter sei das eine tolle Sache. Über Nachwuchsprobleme könne man sich nicht beklagen. „Wir erhalten immer sehr viele interessante Bewerbungen und über 60 Prozent unserer Mitarbeiter haben wir auch selbst ausgebildet.“

Verwurzelt in Freiburg

Damit es mit der SANTO GROUP weiter bergauf geht, will Ehret auf die Zufriedenheit seiner Kunden setzen. „Für die Kunden alles zu geben, das hat schon Firmengründer Heinz Santo gelebt.“ Der Stammsitz in der Wilhelmstraße soll bleiben. „Wir gehören zur Freiburger Innenstadt wie die Gassen und die Bächle.“

Heiko Ehret
Geschäftsführer
0761 388330
h.ehret@santo-group.de

Michael Fischer
Leiter Kundendienst, Betriebsleiter Freiburg
0761 3883316
m.fischer@santo-group.de

Jessica Hahn
Assistentin der Geschäftsleitung
0761 3883333
j.hahn@santo-group.de

Oliver Hempel
Kaufmännischer Leiter, Prokurist
0761 5047050
o.hempel@santo-group.de

Jürgen Hartung
Betriebsleitung
0761 / 50470-42
j.hartung@santo-group.de

Tim Dinger
Marketingleiter
t.dinger@santo-group.de